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Disenia
Le système D-Wellconnect est un pont de communication entre le client et le serveur dédié à l’assistance technique Disenia. Cet outil utile permet une surveillance à distance méticuleuse du fonctionnement du produit, fournissant une détection et une analyse préliminaires des défauts et permettant l’intervention de l’opérateur si nécessaire. Les données collectées par la plateforme donneront également la possibilité de créer un historique qui permettra une analyse minutieuse et une éventuelle corrélation entre les différentes données, en obtenant ainsi des résultats immédiats en termes d’utilisation du produit et de la résolution des pannes.
Sécurité d'avoir un produit supervisé par un personnel compétent
Possibilité d'avoir une ligne directe avec un technicien spécialisé pour le signalement des pannes et la gestion des interventions
Réduction des délais d'attente pour la résolution des problèmes
Fiabilité sur les frais de réparation
Réduction des perturbations causées par le dysfonctionnement du produit et la venue de personnel externe à la maison pour des contrôles/réparations