¿Qué estás buscando?
Selecciona el idioma del sitio:
Productos
Asistencia
Contactos y servicios
Disenia
El objetivo del sistema de «Asistencia remota» propuesto por Disenia es servir de puente de comunicación entre el producto instalado por el cliente y el servidor dedicado, que da soporte al departamento de Asistencia Técnica de Disenia. Una herramienta útil que proporcionará un diagnóstico minucioso capaz de supervisar a distancia el estado de funcionamiento del producto, permitiendo un primer nivel de comprobación y análisis de fallos con la posible intervención de un operador. Los datos recogidos por la plataforma también darán la posibilidad de crear un historial que permitirá un análisis minucioso y una posible correlación entre los distintos datos, obteniendo así resultados inmediatos en términos de utilización del producto y resolución de averías.
Seguridad de tener un producto supervisado por personal competente
Posibilidad de instaurar una línea directa con un técnico especializado para la comunicación de averías y la gestión de la intervención
Reducción del tiempo de espera para la solución del problema
Seguridad en los costes de reparación
Reducción de las ineficiencias causadas por el producto que no funciona y por el personal externo que entra en la habitación para las comprobaciones/reparaciones